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近期有欺诈者冒充YY官方骗取用户帐号密码。
官方郑重申明:YY官方从不会要求用户提供密码。谨防受骗!
①修改密码
点击头像或者YY面板左下角的小浣熊,打开我的设置,可以在头像旁边看到一个修改密码的链接。


或直接登陆修改密码页面 http://udb.duowan.com
输入所需修改帐号,登陆后选择“密码管理”或者常用功能中“修改密码”按钮,系统则会自动检测最高的安全验证。

成功验证后即可修改密码,如下图:

注:修改密码后请使用新密码登陆YY。
②找回密码
进入密码找回页面 http://udb.duowan.com/password/index.do,输入您输入所需修改帐号的通行证+验证码,如下图:
输入后,点击“下一步”系统则会自动检测最高的安全验证,成功验证后即可修改密码。
1)密保手机,若帐号有绑定密保手机号码,则需要验证密保手机,如下图:

温馨提示:若收取不到找回密码的邮件,请按以下步骤进行排查:
① 检查邮箱是不是和帐号匹配的;
② 请您检测一下您的邮箱能否正常收取邮件;
③ 请您检查一下是否在“垃圾邮件”中;
④ 请您查看一下您的邮箱安全级别设置是否过高,是否将多玩的邮件列为了邮件黑名单、以及反垃圾邮件中是否有多玩网址,如果有,请删除;
⑤ 请将多玩service@duowan.com邮箱地址添加入白名单中,然后再进行相关操作;
有时邮件服务器过忙导致发送邮件速度过慢,请您在重新申请发送一次,如果参照以上方法还不能解决问题,则需要您联系您邮箱的归属官方,告知对方您的邮箱收不到service@duowan.com的邮件。请他们为您检查您的邮箱是否出现故障。
2)密保邮箱验证,若帐号未绑定密保手机号码,但绑定了密保邮箱,则需要验证密保邮箱,如下图:

温馨提示:密保手机无法收取找回密码的短信,请按照以下方法进行排查:
①请检查自行编辑MWUDB短信是否使用正确的输入法、同时输入时请不要设置签名及空格;
②请检查您的手机是否欠费停机,是否可正常接收其他短信;
③如遇网络延迟,也有可能导致您暂时无法正常收到验证信息,请您稍晚再进行尝试;
④建议您把自己的手机卡更换到另一台手机上进行尝试;
⑤如果以上方式都无法解决您的问题,请您咨询一下当地的通讯运营商,帮忙查看下您无法收到(移动:1065755551081、联通:106550593701、电信:10659057602201),相应信息的原因。
3)密保问题验证,若帐号未绑定密保手机或密保邮箱,则需要验证密保问题,如下图:

若成功通过该帐号最高安全验证后,则可输入新的登录密码:
安全中心安全等级排序:密保手机>密保邮箱>密保问题>当前密码(证件号码只用来作为申诉材料)
注:
若知道帐号登录密码,并绑定密保邮箱和密保问题,但邮箱未验证,密保问题>密保邮箱;
若知道帐号登录密码,并绑定密保邮箱,但邮箱未验证,登录密码 >密保邮箱;
4)证件号码
如果以上三种方式都无法找回您的密码,您可以尝试提交YY帐号申诉申请重置密保资料及修改密码: