YY主播直播违规申诉办法

 

第一章 总则

第一条 为建设绿色健康有序的YY网络直播社区环境,完善YY社区主播违规申诉流程,合理疏导处罚争议,特制定本办法。

第二条 违规申诉的受理,应基于YY官方认可的方式进行,违规申诉是否成立由YY官方申诉委员会确定。

 

第二章 申诉原则和范围

第三条 申诉人应根据事实,按照本制度的规定进行申诉,如查实申诉人有欺骗行为的,YY官方将不对本次申诉进行复审,同时会依据其影响程度对涉及的账号进行追加处罚,保留追究其法律责任的权利。

第四条 申诉人需结合自身直播内容,对比《YY主播违规管理方法》、《YY公约》,确认未出现任一上述违规内容。

第五条 适用范围:1、本总则适用于所有YY主播;2、本总则适用于所有YY直播违规处罚。 

 

第三章 申诉方式说明

第六申诉人对存在争议的一次处罚最多可发起三次申诉,分别为首次违规申诉、二次违规申诉、最终违规申诉。

第七条 每次申诉的申诉有效期为72小时,申诉人需于处罚生效起72小时内发起首次违规申诉;二次违规申诉、最终违规申诉需在收到上次违规申诉结果的72小时内发起,逾期则视为放弃申诉,不再受理。

第八条 首次违规申诉审核时间为1个工作日,二次违规申诉审核时间为5个工作日。

   

第四章 申诉查询和结果  

第九条 申诉结果包括维持原判断、更改处罚级别、撤销处罚和追加处罚。具体参照YY主播违规管理办法》。

第十条 撤销处罚包括更改封禁时长、退还业务佣金、解除功能限制等操作。

第十一条 申诉人可在违规查询界面https://illegal.yy.com/上查询申诉进度及结果,申诉结果会以YY弹窗及手机短信形式通知。

第十二条 YY官方保留将申诉处理结果对外公告的权利。

 

第五章 申诉流程说明 

第十三条 对处罚结果若有疑问,可以发起首次违规申诉

1、申诉方法

自助申诉方法一:违规处罚弹窗→违规查询→我要申诉

自助申诉方法二:申诉人通过违规查询界面https://illegal.yy.com/进行违规申诉。

自助申诉方法三:手机YY-个人中心→设置→安全中心→违规申诉

人工客服方法:前往至YY官方客服频道ID:10咨询

2、填写信息:输入申诉人联系电话、签约公会及违规频道ID等基本信息后,填写申诉描述。

3、提交申请:确认资料填写正确,点击“确认提交”完成该处罚工单的首次违规申诉。

4、申诉结果:申诉人可在违规查询界面https://illegal.yy.com/上查询申诉进度及结果,申诉结果会以YY弹窗及手机短信形式通知。

第十四条 在首次违规申诉的结果上若仍存在疑问,可以发起二次违规申诉

1、申诉方法:

自助申诉方法一:通过违规查询界面https://illegal.yy.com/查看失败原因并点击“再次申诉”,

自助申诉方法二:手机YY-个人中心→设置→安全中心→违规申诉→再次申诉

人工客服方法:前往至YY官方客服频道ID:10咨询

2、材料提交:申诉人需提交申诉办理押金100YB、补充说明和相关证据等,发起二次违规申诉。

3、申诉结果:申诉人可在申诉界面上查询申诉进度及结果,申诉结果会以YY弹窗及短信形式通知。

二次违规申诉由违规申诉委员会进行审核,申诉成功退还押金,申诉失败扣除押金。申诉押金将在申诉完成后的7个工作日内退还,含欺瞒造假等行为的另作处理 

第十五条 最终违规申诉

1、最终违规申诉需建立在二次违规申诉结果中有且至少有一位评审支持申诉人意见,此时才可发起申诉委员会的最终审核。

2、最终违规申诉需主播本人到场(欢聚时代广州公司办事处)与申诉委员会成员共同审理。

3、请前往YY官方客服频道ID:10说明情况并登记信息。

4、YY官方工作人员在确认符合申诉条件后,将于申诉发起后的一个工作日内致电申诉人预约时间。

5、本次申诉为最终违规申诉,审理结果当场公布,并在7个工作日内由申诉委员会提供申诉处理结果的书面通知。

6、全程所有的费用和路途所涉及的安全或意外将由申诉人自行负责。

 

第六章 附则

第十六条 本规则的最终解释权归YY所有。YY有权对本规则进行修改并公示。

第十七条 本规则自发布之日起实施。

 

备注:“主播”特指有直播行为的所有YY平台用户。


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二〇一六年十一月一日

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