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【使用答疑】微会常见问题使用帮助!

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自食其力(Lv.5)

谁会久久伴我?

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发表于 2014-8-12 17:15:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 Now謃夜 于 2015-3-14 18:39 编辑

常见问题
(注册登录——流量资费——通话显号——免费时长——安全设置——其他疑问)



微会介绍:
微会是YY语音核心语音技术团队良心出品的一款免费手机电话应用,拥有稳定、清晰的语音通话质量,并且拨打免费电话不消耗流量,微会每个月赠送您400分钟免费通话时间!并且永久免费赠送您去电显号功能(目前国内暂无免费提供此功能的产品)。

产品特点:

1.免费拨打全国任意手机号码和座机,被拨打方不需安装,且双方都不消耗流量。
2.拥有去电显号的功能,再也不担心被显示陌生号码被挂掉。
3.语音通话质量全国顶尖,2G下语音通话也不卡不延迟。




【注册登录】

1.为什么手机收不到注册验证码?

-可能是由于验证码短信被手机安全软件等当做垃圾短信拦截;关闭手机安全软件中的垃圾短信拦截等功能重试或者使用语音播报验证码即可。

-可能是您曾经退订过类似短信,导致您的手机号进入微会短信平台端黑名单;发送短信“dg”到10690133053198,解除黑名单重试或者使用语音播报验证码即可。

-当前信号不好或同一时间注册用户过多,造成了短信接收或服务器发送短信延迟;多试试重发短信等待会短信到来,或换个时间段再重试以及使用语音播报验证码即可。



2. 什么是微会号?


-注册微会成功后,可设置个人微会号便于再次登录和添加好友(非必需)。微会号一旦设置成功便不可修改。微会号必须由字母和数字组成。



3.一个手机号能否多次注册?

-您每次注册都会在系统产生一个新的微会用户ID。一个手机号码可以多次注册微会,该手机号与最新一次注册的微会ID相绑定。之前注册所形成的微会ID须绑定其他手机号才能正常使用。



4. 怎么退出登录?

-个人—点击头像栏—退出登录—最后点击Home键即可。



5.更改所绑定手机号后,免费话费还在吗?

-免费话费存在于微会账号中,是不会随着您解绑清零或转移的。


6.微会支持哪些手机号段注册使用?

-微会支持所有中国大陆手机号码注册。因一时无法上线太多功能,目前有暂时不支持17*开头等号段使用免费通话功能。


7、如何重新绑定手机号?

-个人—点击第一栏—手机—重新绑定。





【流量资费】

1.使用微会打电话怎么免费?

-微会的免费通话是通过技术手段进行系统回拨然后链接到对方以达到免费通话目的。

-免费电话接通后通话不需流量也不耗系统SIM卡话费,消耗微会免费分钟数;语音通话使用流量不需话费。



2.为什么使用微会回拨形式的免费电话会耗费流量?

-使用微会拨打回拨形式的免费电话只有在打电话链接等待系统回拨的时候耗费微弱流量约20-30KB(1M=1024KB),接通后通话中不需要流量。


3.使用微会语音/视频通话会消耗多少流量?

-使用微会拨打在线语音通话消耗流量为每分钟消耗双方各150KB-300KB左右;微会直拨通话消耗流量为每分钟消耗拨打方用户150KB-300KB左右;视频通话消耗流量为每分钟消耗双方各500KB—1M左右,在2G/3G/4G网络下会产生流量费,流量费由运营商收取,使用语音/视频通话推荐大家使用WIFI作为首选网络环境。


4.使用微会打电话会产生漫游费吗?

-使用微会是没有漫游费的,如果您使用是回拨方式,您是以接听系统来电方式进行通话,请先确认您的手机到外地后,接听来电是否免费。如果手机是接听收费的,那手机就会扣取接听的漫游费,建议您在WIFI网络环境下使用网络语音通话是不会产生漫游费的。




【通话显号】

1.主叫方能给没有安装微会的被叫方拨打免费打电话吗?

-微会可以通过回拨方式给任何人打电话,即使对方没有安装微会也可以。


2.使用微会可以呼叫任何电话吗?

-您可以使用微会呼叫国内大陆的任何手机号码和座机;目前不支持拨打服务性质的电话及需要转接的电话如:10086、114、12315和银行服务电话等以及400、17*开头等号段。



3.如何查看/删除通话记录?

-通话—长按联系人—查看/删除。

-通话—向左滑动联系人—删除。


4.去电显号功能收费吗?

-去电显号永久免费,不担用心被显示陌生号码而被拒接。


5.IOS版本可以打免费电话吗?

-目前已经全面兼容ios,升级新版本即可使用免费电话拨打国内手机号码。


6.为什么免费电话回拨后会直接挂断?

-有可能是服务器繁忙或者信号不佳,微会正在优化此功能,希望能带给您更好的使用体验。


7.为什么去电没有显示我的号码?

-去电显示“未知”可能是高峰期服务器繁忙,未能成功透传号码,微会正在优化此功能,希望能带给您更好的使用体验。


8.为什么拨打出现回拨超时?

-出现回拨超时的问题原因是由:余额不足或者其它失败的情况下,消息没有正确下发到客户端的。不影响正常流程,这个这个问题微会已经在升级优化中。



9.为什么被叫方也注册了微会后打不出微会回拨形式的免费通话?

-个人--设置--通话设置--仅在WIFI网络使用流量呼叫--打开;完成前面的步骤后,关闭WIFI打开数据流量,然后这时您使用微会打谁的电话都是回拨形式的免费电话了。


10.微会会议厅是做什么的?

-微会会议厅是一个基于微会的在线多人语音通话功能,音质清晰强大。


11.微会会议厅最多多少人可同时发言?


-微会会议厅可以包括房主在内最多9人同时发言,除去房主只算会议厅普通成员的话最多可8人同时发言。





【免费时长】

1.如何赚取免费电话通话时长?

-每月首次登录赠送100分钟话费,每日登陆再送10分钟,每月400分钟任意打。

-邀请好友注册微会,彼此都可以获得50分钟永久通话时长(即日起至2015年2月28日,成功邀请好友,彼此都可以获得50分钟永久通话时长;活动结束后恢复邀请好友注册微会,彼此获得20分钟永久通话时长)。

-关注微会活动,参与即可得通话时长。



2.每月赠送的400分钟用不完可以累积吗?

-赠送时长每月月底会清零,但邀请好友所得为永久时长可以累积。


3.每个月超过400分钟后怎么收费?

-超出后将使用您的正常呼叫,如果您的好友也用微会,就可以通过流量拨打了。


4.为什么邀请了好友却没有获得免费通话时长?

-请仔细确认您邀请的好友是否遵循以下操作流程顺序及要求:

1.您的被邀请好友进入您的邀请页面进行手机验证。(注:不能在同一个设备上操作1个以上验证哦,如果在同一设备上操作1个以上验证,那么只计算第一个验证成功了的;另外也不可以在您自己的手机上帮忙好友完成验证,否则不会计入成功验证中哦!)

2.验证成功后:在您的邀请页面上下载--安装--注册--登录。





【安全设置】

1.如何设置禁止他人查看我的个人手机号码?

-个人—设置—隐私和黑名单—允许非手机通讯录好友查看手机号—关闭。


2.为什么手机联系人被禁止读取?

-小米手机:打开系统与安全—找到安全中心—授权管理—应用权限管理—应用管理—微会—联系人记录—允许。

-华为手机:设置—权限管理—应用程序tab页—选择微会—读取联系人一项选择允许或直接选择信任此应用程序。


3.如何修改微会密码?

-1、登录好微会,然后在“个人--设置--帐号安全--密码”修改密码。

-2、未登录时可以在登录界面右下角的“忘记密码--通过短信验证码登录或通过Email重置密码”完成验证后会弹出让您重新设置密码的窗口。





【其他疑问】

-如有其他问题可以通过以下途径联系客服人员,我们会尽快为您解答:

-YY   群:106622

-新浪 微博:@
YY_微会团队

-同时也欢迎在“微会软件>>个人>>设置>>关于微会>>意见反馈”给我们宝贵建议



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【如何下载】

  • 应用商店下载
    您可到各大手机应用商店,搜索“微会”点击下载即可。
  • 微会官网下载
    登录微会官网进行下载:http://weihui.yy.com/
  • 好友推荐下载
    扫描好友手机中的微会二维码下载。
    好友短信推荐下载。
    邀请微信、QQ好友下载。







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师傅好啊
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